Seizoen 2020-21 in vraag en antwoord
Onze prioriteit: u een veilige én kwalitatieve concertervaring bieden. Daarom staan we voortdurend in dialoog met onze partners en overheden om de noodzakelijke veiligheidsmaatregelen te treffen. Hieronder lichten we deze maatregelen toe in vraag en antwoord.
Toch nog vragen? Blijf er niet mee zitten maar geef ons een seintje via info@symfonieorkest.be. We helpen u graag verder!
1. Gaan de activiteiten door?
Dinsdagavond 27 oktober kondigde de Vlaamse Regering de volledige sluiting van alle cultuurhuizen af. Noodgedwongen zeggen ook wij het podium alvast even tot ziens - let wel, géén vaarwel! We blijven werken achter de schermen en stomen ons klaar om in gezondere tijden weer voor jullie te spelen.
Volgende activiteiten gaan niet door:
- de familievoorstelling Gekrijs
- de concertreeks Mozart in Praag
- de internationale Clarinet Competition
2. Hoe ziet het programma eruit?
Zolang de afstandsregel van anderhalve meter blijft gelden, zijn we genoodzaakt om de speelruimte op het podium in te perken. Onze musici zullen in een gereduceerde strijkersbezetting spelen. Hierdoor kent het programma dit seizoen enkele wijzigingen. Raadpleeg ons volledige programma via onze concertagenda.
3. Wanneer start de ticketverkoop voor de concerten vanaf februari?
We hopen in 2021 onze ticketverkoop opnieuw op te starten. In januari volgt hier meer duidelijkheid over. We brengen u op de hoogte via onze nieuwsbrief, sociale mediakanalen en website. Volg ons dus en blijf zeker op de hoogte!
4. Wat met abonnementen?
In seizoen 2020-21 bieden we geen abonnementen aan. Immers, door de veiligheidsmaatregelen zijn we beperkt in aantal én kunnen we geen vaste plaatsen garanderen. Abonnees van seizoen 2019-20 kunnen losse tickets kopen aan abonnementstarief.
5. Wat als een concert uitverkocht is?
Voor uitverkochte voorstellingen kan u zich op de wachtlijst plaatsen door een mail te sturen naar tickets@symfonieorkest.be. Wanneer de zaalcapaciteit verhoogt of er plaatsen vrijkomen, brengen wij u persoonlijk op de hoogte.
6. Hoe gebeurt de zaalindeling?
We bieden we per concert een beperkt aantal plaatsen aan, waarbij we ons houden aan het volgens de overheid opgelgde maximumaantal. De precieze zaalindeling kan verschillen per locatie, afhankelijk van de organisatie en capaciteit van de zaal zelf. Hosts zorgen er overal voor dat u goed begeleid wordt in de nieuwe situatie.
7. Wanneer kan ik mijn tegoedbon gebruiken?
De concerten in Antwerpen, Brussel en Brugge die afgelast werden ten gevolge van COVID-19 kon u onder meer laten omzetten in een tegoedbon. U kan deze bon in verschillende keren gebruiken bij de aankoop van meerdere losse tickets. Daarvoor neemt u telefonisch of via e-mail contact op met onze ticketingmedewerkers.
8. Hoe bereid ik me als bezoeker voor op een concert?
In de aanloop naar het concert sturen we de ticketkopers een e-mail met alle praktische informatie. Ga voor het bezoek zelf volgende checklist af:
- Blijf thuis wanneer u zich ziek voelt
- Koop uw ticket op voorhand
- Draag een mondmasker
- Hou afstand van de andere concertgangers
- Was en ontsmet voldoende uw handen
9. Wat als ik tickets koop en het concert wordt geannuleerd?
Mochten we omwille van het Coronavirus concerten moeten annuleren waarvoor u reeds een ticket kocht, dan brengen we u persoonlijk op de hoogte. De waarde van uw ticket bent u in geen geval kwijt, hetzij via een terugbetaling, hetzij via een tegoedbon.
10. Hoe blijf ik op de hoogte van de laatste informatie?
Wij volgen de federale richtlijnen op de voet en passen ons aan aan de geldende veiligheidsnormen. Het meest recente programma vindt u steeds in onze concertkalender. Wanneer een situatie wijzigt, brengen we ons publiek op de hoogte via onze elektronische nieuwsbrief, onze website en onze Facebook-pagina.
Laatste update: 21.12.2020